ビデオ通話でのリモート見積もりの流れを紹介
「今の時期に、自宅に人が来るのはちょっと・・・」
「訪問見積もりでガンガン営業されるのがイヤ・・・」
2020年からの新型コロナウイルスの感染拡大や、過去に訪問見積もりを受けたときの営業マンのプレッシャーがイヤで、ご自宅に引越し業者が来るのは避けたいと考える方もいるのではないでしょうか？
特に、対馬のような離島では、病床の少なさから、一つのクラスター発生が切実な医療危機に発展する可能性もあるため、より慎重な行動を取られている方も多いかと思います。
このようなお客様のご要望にお答えして、対馬引越し便では「リモート見積もり」も対応が可能です。
・・・とはいえ、初めてリモート見積もりをご利用される場合、どのような流れで進めていくかがわからず、不安に感じられる方もいるはず。
そこで今回はリモート見積もりをどのように進めていくのかを紹介します。
ぜひ参考にしてください！
リモート見積もりとは？
まずはリモート見積もりがどのようなものかを簡単にお伝えします。
リモート見積もりとは「スマホやパソコンの通話アプリを利用して、ご自宅を拝見させていただき、お見積もりを作成させていただくサービス」のこと。
対馬引越し便では、正式なお見積もりを作成するにあたって、基本的には直接お客様のご自宅へお伺いする【訪問見積もり】をさせていただいております。
ただ、「どうしても訪問見積もりは避けたい」というお客様のために、リモート見積もりで正式なお見積もりを作成することも可能です。
リモート見積もりを利用する5つのメリット
リモート見積もりには次のようなメリットがあります。
- 通話アプリで簡単にお見積もり額を知れる
スマホやパソコンの通話アプリを使って、自宅内や周辺環境を確認させていただくので、スタッフの訪問なしでスムーズにお見積もり額を知れます。 - 全国どこでも対応できる
日本全国どこででも対応することができます。また、お仕事などで忙しい方でも、時間調整がしやすいこともメリットです。 - 感染症対策になる
ご自宅にスタッフが訪問しないため、人との接触を避けることができ、感染症対策にもなるので安心です。 - 女性の一人暮らしでも安心
「引越し業者のスタッフとはいえ、契約前に女性の一人暮らしの部屋には入って欲しくない」と気になる方でも安心して見積もり依頼ができます。 - 営業マンの勧誘を避けられる
「訪問してきた営業マンからの勧誘を断りづらい・・・」という不安も解消できる（もちろん、当社は訪問見積もりをした場合でも、強引な営業行為はしませんのでご安心ください）。
リモート見積もりを利用することには、このようなメリットがあります。
特に最近は新型コロナウイルスの影響もあり、「訪問見積もりでの感染症対策はどうなっていますか？」というご質問をいただくことも少なくありません。
リモート見積もりをご利用いただけば、人との接触を防ぐことができるため、引越しするときまでに感染症にかかるリスクを減らすことができますよ。
リモート見積もりの流れ
では、リモート見積もりを利用して、お見積もり額を知るまでの流れを紹介します。
具体的には以下の通りです。
- WEB簡単お見積もりを受ける
- リモート見積もりの日程を決める
- リモート見積もりを受ける
- 正式なお見積もり額の決定＆お申し込み
それぞれの流れを簡単に紹介します。
1.WEB簡単お見積もりを受ける
まずは当社ホームページの「簡単お見積もり」をお願いします。
簡単お見積もりは、あくまでも概算の金額をお伝えするものですので、引越し希望日やお荷物量などは、わかる範囲で結構です。
このときにフォームのコメント欄に「リモート見積もりを希望」とご記入いただけますと、スムーズに手続きを進めることができます。
2.リモート見積もりの日程を決める
簡単お見積もり後に、当社スタッフから、リモート見積もりの日程調整のための連絡をさせていただきます。
リモート見積もりは大体30〜40分ほどで終わりますので、ご都合が良い日程をお伝えください。
※リモート見積もりはWEBアプリ「ZOOM」もしくは「LINE」を利用して行います。当日までにスタッフより指示しますので、カメラ付きのスマートフォン・パソコン・タブレット端末にアプリのインストールをお願いします。
3.リモート見積もりを受ける
リモート見積もり当日までに、当社から専用のURLなど通話方法を連絡させていただきます。
ご予約いただいたお時間になりましたら専用のURLにアクセスして、当社スタッフと画面と繋げてください。
その後、当社スタッフの案内に従い、お部屋のなかを見せていただきます。
具体的に見せていただくのは以下の内容です。
- 運ぶ予定のお荷物の種類・量
- お部屋のなか（出入り口やドアの広さ）
- 周辺環境（ご自宅の周辺道路など）
なお、周辺環境を確認させていただくのは、荷物を積み込むトラックを置く場所があるかなどを確認させていただくためです。
お部屋のなかを確認させていただいた後には、ご希望のコース・プラン・オプションサービスなどの説明と提案をさせていただきます。
ご不明点がありましたら、どのタイミングでも大丈夫ですので、お気軽にご質問ください。
4.正式なお見積もり額の決定＆お申し込み
コース・プラン・オプションサービスを踏まえて、最終的なお見積もり額をお伝えします。
そして、お見積もり額に納得いただけましたら、申し込みとなります。
リモート見積もりでも、その場でお申し込みをすることが可能です（後日お申し込みとなる場合は、書類をお渡ししますので、メールにてご返信ください）。
あとは料金をご入金いただき、申し込みは完了となります。
オンラインでご自宅を見せていただくこと以外は、基本的に「訪問見積もり」を受けるのと変わりません。
むしろ、「日程調整は訪問見積もりよりもしやすい」と言う声もいただいておりますので、引越しをご検討中の方は、お気軽にご利用ください。
リモート見積もりの注意点
最後に、リモート見積もりをご利用されるときの注意点を紹介します。
対応時間には９時〜１８時まで
リモート見積もりも当社スタッフが行うため、対応するため、基本的には営業時間内（９時〜１８時まで）での対応とさせていただいております。営業時間外、および定休日・年末年始は対応しておりませんのでご了承ください。
予約変更・キャンセルは事前にご連絡を
予約した日程の変更・キャンセルをする場合は、お手数ですが事前に当社までご連絡ください。無断キャンセルなどをしないよう、ご協力よろしくお願いいたします。
荷物に変更があったときもご連絡を
リモート見積もり後、大型の家具・家電が追加となったり、明らかに荷物量が増えたりした場合には、すぐに当社までご連絡ください。荷物の種類・量によっては、当日運べなくなることや、追加料金が発生する可能性もあります。
リモート見積もりもご活用ください！
このページではリモート見積もりについて紹介しました。
リモート見積もりは、人との接触をできるだけ避けるためだけでなく、お客様のスケジュールにも合わせやすいので、とても便利なサービスとなっております。
料金を知るためだけでも大丈夫ですので、まずは簡単お見積もりからお問い合わせください。
まずはお見積もりを！